Recomendamos realizar el respaldo de archivos críticos para su negocio y difíciles de reemplazar: documentos, bases de datos, registros financieros, listas de contactos, correos electrónicos, imágenes y video.

Puede respaldar información de computadoras de escritorio y laptops (Windows y Mac), así como dispositivos móviles (Android y iOS).

El tiempo para realizar ambas tareas está asociado a la cantidad de información y depende también de la velocidad de su conexión a internet. El primer respaldo es el que mayor tiempo toma, pero los respaldos siguientes son incrementales, es decir, sólo se realiza el respaldo de la información que sea agregada o modificada.

No existen límites en cuanto al tamaño de los archivos que serán respaldados, siempre y cuando cuente con espacio suficiente.

Sí. Cuando se establece el vínculo entre sus equipos y nuestra plataforma de respaldo, se realiza con la correspondiente seguridad utilizando cifrado AES de 256 bits. Además, puede elegir su propia llave de encriptación que será confidencial y a la que sólo usted tendrá acceso.

Es muy importante que conserve su contraseña de encriptación en un lugar seguro, si llega a olvidarla, no será posible recuperar su información, tampoco es posible recuperarla a través del equipo de Claro Cloud. Es nuestra garantía de confidencialidad total.

En Pc: Windows 7, 10, XP y Vista. En Mac: OS 10.8, 10.9, 10.10, 10.11 y 10.12. En Móvil: IOS y Android

Google Chrome 29 y versiones posteriores. Mozilla Firefox 23 y versiones posteriores. Windows Internet Explorer 10 y versiones posteriores. Opera 16 y versiones posteriores. Safari 5.1.7 y versiones posteriores corriendo en Sistemas Operativos Mac OS X and iOS.

Sí. Claro Backup permite restaurar la información de todo un equipo o sólo archivos si así lo requiere, tendrá a su disposición las diferentes versiones de respaldo según haya programado su backup.

Claro Backup le permite crecer al siguiente nivel de almacenamiento sin perder su información. Para acceder al incremento debe contratar un nuevo plan que cubra sus necesidades de espacio, el nuevo plan se activará en el momento. Tome en cuenta que, si activa un nuevo plan y se encuentra dentro del periodo de suscripción mensual, se le cobrarán los días correspondientes al plan anterior y los correspondientes al nuevo plan. A partir del cierre mensual, se cobrará la nueva tarifa completa cada mes.

Puedes comunicarte de lunes a viernes de 8am a 5pm a nuestro Centro de Atención al cliente llamando al 787-792-6262 seleccionando la opción de Claro Cloud/Soporte técnico, o nos puedes escribir en cualquier momento a apoyoclarocloud@claropr.com.